http://ugtp-big1.shcherbinin.com/admin/domains

Način života

Možete li zabraniti Amazon zbog prekomjernog povratka?

Na kupovinu na Amazonu postoji nesporna žalba: vaše kupnje stižu brzo (posebno s besplatnim premijerom dvodnevna isporuka), a liberalna politika vraćanja web lokacije znači da postoji mali rizik da ćete biti zaglavljeni proizvod. Ako biste se pretjerali s kupnjom ili primili nešto općenito što nije ono što ste očekivali, riješiti se ne bi moglo biti lakše. Sve što trebate učiniti je ispisati povratnu etiketu, spakirati je i poslati natrag u tajnoviti izvor odakle je i došao.

To je tako jednostavno da bi moglo izgledati previše dobro da bi bilo istinito - i, u stvari, neki ljudi imati zabranio je Amazon zbog prekomjernog povratka. Prošle godine Časopis Wall Street Journal izvijestili su da su nekim članovima Amazona onemogućeni računi zbog prevelikog povrata, ponekad, tvrdili su, bez ikakvog prethodnog upozorenja. Čuvar također profilirao muškarca u 2016. godini koji je vratio 37 od 343 kupljenih predmeta i onemogućio njegov račun, izgubivši stanje poklon kartice. Osjećate li se nervozno zbog stope povratka? Evo što trebate znati.

Što uzrokuje da kupcu bude zabranjen Amazon?

Korisnici Amazona koji objavljuju stranicu Reddit za prikupljanje društvenih vijesti imaju neke teorije. Oni nagađaju dugačkim nitima postoji li precizan omjer povrata kupnje koji bi mogao rezultirati zabranom nekoga, a najčešći se broj navodi na oko 20 posto kupnji. Na temelju Redditovih niti i članaka o zabranama, čini se da su prekomjerni prinosi elektronike vjerojatniji poticaj za obustavu računa nego recimo odjeća ili knjige. Jedan je Redditor doživio zabranu nakon vraćanje DSLR kamere; još jedan čovjek profiliran u članku Guardiana bio je samoproglašeni „elektronički narkoman“ koji je kupio 246 stavke samo u 2015. godini i vratio je mnogo skupih elektroničkih predmeta (koji su propali, rekao je) prije nego što ih je dobio zabranjen.

Ali bez službenog broja iz Amazona (pitali smo) i nijednog pravog načina da se kaže tko je zbog čega zabranjen, vjerojatno nije korisno znatiželje o specifičnostima. Umjesto toga, samo pratite vlastite kupnje i povrate. Umjesto da se mučite nadgledanjem povijesti narudžbi, možete preuzeti dokument koji sadrži podatke o samo vaše prinose (od prošlog mjeseca, godine ili samog početka vašeg Amazon računa) tako da kliknete tada "Vaš račun" “Preuzmite izvješća o narudžbi. "Ako ste i dalje zabrinuti, obratite pažnju na bilo koju e-poštu od Amazonove korisničke službe koja pita o vašoj stopi povrata, za koju neki kažu da mu se dogodilo prije nego što je zabranjena.

Kako vas upozorava Amazon?

Kontaktirali smo korisnika koji je imao Reddit objavljeno o primanju takvog e-maila od Amazona. U svom slučaju, vratio je 32 od ukupno 182 predmeta, uključujući elektroniku, dodatke i dnevne predmete za kućanstvo ili otprilike 18-postotnu stopu povrata.

E-adresa glasi:

Primijetili smo da je vraćen neobičan broj vaših nedavnih narudžbi.
Budući da je naša misija biti tvrtka koja se najviše fokusira na kupce na Zemlji, želimo biti sigurni da ste zadovoljni sa svojim iskustvom u kupovini u Amazonu. Ako ne ispunimo svoje obećanje, odgovorite na ovu poruku e-pošte i javite nam što možemo učiniti da poboljšamo.

Odgovorio je da objasni svoju situaciju - koja se, kako nam kaže, uglavnom dogodila zbog pogrešne komunikacije. "Moja nećakinja kupila je film od premijera misleći da je to glavni račun njezina oca, jer su prijavljeni na istu televiziju", kaže on. "Bila sam daleko od kuće, pa sam prijavila da je netko provalio u moj račun i kupio stvari. [Amazon] je vratio novac, ali sljedeći dan sam vratio [drugačiju] kupnju, što je pokrenulo ovu poruku e-pošte. "

Na kraju nije zabranio. Nakon razmjene adrese e-pošte, kaže da je "bio oprezan da ne vrati predmete" te je izvršio još istraživanja prije kupovine proizvoda kako bi se osiguralo da nije prevaren (iako se odustao od pretplate nekoliko mjeseci kasnije, čime je smanjio kupovina i povratka).

Drugi je korisnik objavio o primanje „drski“ e-pošte od Amazona. Nije odgovorio, kaže, a njegovo iskustvo u Amazonu nastavilo se bez problema. "Od tada sam vratio više predmeta bez ikakvih posljedica ili zabrana", kaže nam.

Što kaže Amazon?

Amazon je uglavnom mama zbog svog protokola za prepoznavanje računa koji mogu biti zabranjeni, kao i koliko prinosa treba nadmašiti prije nego što zatvori račun. Prema izvještaju Wall Street Journal-a, algoritam označava korisnike s "neuobičajeno visokim" stopama povrata, a te račune pregledava ljudski zaposlenik.

"Želimo da svi mogu koristiti Amazon, ali rijetke su situacije kada netko zloupotrebljava našu uslugu kroz duže vremensko razdoblje", rekao nam je glasnogovornik Amazona. „Nikad ne olako prihvaćamo ove odluke. S više od 300 milijuna kupaca širom svijeta, poduzimamo mjere kada je to potrebno kako bismo zaštitili iskustvo svih naših kupaca. "

Zabrana također nije nužno zauvijek, posebno ako smatrate da je na Amazonovoj strani napravljena pogreška. U tom slučaju „potičemo [kupce] da nam se izravno obrate kako bismo mogli pregledati njihov račun i poduzeti odgovarajuće mjere“, kaže glasnogovornik.

Dakle, da, sigurno je moguće zabraniti Amazon, ali, osim ako ne napravite pretjeran broj povratnika i ignorirate e-poštu od Amazona, malo je vjerojatno da će vam se to dogoditi.

Stručnjaci za proizvod u Recenziju pokrijte sve vaše potrebe za kupnjom. Slijedite Recenzirano na Facebook, Cvrkut, i Instagram za najnovije ponude, preglede proizvoda, i još mnogo toga.

TikTokni.com